Garanţie

Toate produsele vândute pe CAUT24 sunt noi, sigilate şi provin de la distribuitori autorizaţi. Fiecare comandă vine însoţită de factură fiscală şi de certificatul de garanţie al producătorului.

Durata garanţiei

• 24 de luni pentru produsele cumpărate de persoane fizice, conform legislaţiei europene.
• 12 luni pentru achiziţiile pe firmă, dacă producătorul nu oferă un termen mai lung.
• Unele branduri oferă garanţie extinsă — termenul apare pe pagina produsului.

Ce nu acoperă garanţia

• Deteriorările cauzate de utilizarea necorespunzătoare sau de neglijenţă.
• Uzura normală a componentelor consumabile (baterii, filtre, perii).
• Intervenţiile efectuate de service-uri neautorizate.
• Daunele produse de lichide, supratensiune sau căderi.

Cum ceri service în garanţie

Scrie-ne la contact@caut24.ro cu numărul comenzii şi o descriere a problemei, însoţită de fotografii sau un scurt filmuleţ dacă defectul e vizibil. Îţi trimitem în maximum o zi lucrătoare instrucţiunile de expediere către centrul de service autorizat şi urmărim cazul până la rezolvare.