Garanţie

Toate produsele vândute pe CAUT24 sunt noi, sigilate şi provin de la distribuitori autorizaţi. Fiecare comandă vine însoţită de factură fiscală, care serveşte şi ca document de garanţie.

Garanţia legală de conformitate

Conform OUG 140/2021, ai dreptul la garanţie legală de conformitate de 2 ani de la livrare, pentru orice lipsă de conformitate existentă la momentul livrării. În primul an, se prezumă că neconformitatea exista la livrare, fără să trebuiască să dovedeşti tu acest lucru.

• 24 de luni pentru cumpărăturile făcute de persoane fizice.
• 12 luni pentru achiziţiile pe firmă, dacă producătorul nu oferă un termen mai lung.
• Poţi cere, în ordine: aducerea în conformitate (reparare sau înlocuire), apoi reducerea preţului sau rezoluţiunea contractului.

Ce nu acoperă garanţia

• Deteriorările cauzate de utilizarea necorespunzătoare, de nerespectarea instrucţiunilor sau de neglijenţă.
• Uzura normală a componentelor consumabile (baterii, filtre, perii, lame).
• Intervenţiile efectuate de persoane sau service-uri neautorizate.
• Daunele produse de lichide, supratensiune, căderi sau şocuri mecanice.

Cum ceri service în garanţie

Scrie-ne la contact@caut24.ro cu numărul comenzii şi o descriere a problemei, însoţită de fotografii sau un scurt filmuleţ dacă defectul este vizibil. Îţi răspundem în maximum o zi lucrătoare cu instrucţiunile de expediere şi urmărim cazul până la rezolvare. Transportul către service, în perioada de garanţie legală, este suportat de noi.